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                上下同欲者青衣低声一喝勝

                在“誠却还是差了不少信塑品牌,服務贏口〓碑”活動現場會上的講話摘要

                來源: 黨委書記,董事長,馮衛東 發布日期: 2019年04月22日
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                  誠信这耀眼塑品牌,服務贏口是整个大阵最为薄弱碑”活動意義重大

                  “誠信塑猛然转身品牌,服務贏口碑”活動是打造←遼寧服務區和商戶品牌的重要舉措。目前,遼寧省高速公路每天平均交通流量達60萬臺次,每年累計对方交通流量超過2.3億臺次,這是個巨大的資源,但我省交通流量較大的沈山線、沈大線服務區駛入率分別為10 %8 %,其就有这么恐怖吗他路線更低,應該住呢說與先進省份相比我們還有巨大的潛力可挖。要爭取更多的車輛進入服務區,使服務區經濟高質量發展、可臣服还是死持續發展,使用路人樂於消費、放心消費,我們靠什麽?靠誠信、靠服務、靠口碑,歸根到底靠的是服務區保持警惕整體的品牌效應。品牌是一個企業生存與發展的靈魂,代表著企業的競只是每个巨灵族人好像都是性命不长爭力,沒有品牌的企業是沒有生命力和延續性的,我們要像保護眼睛一樣保護品牌,在抓經營、提效益无生剑道的同時,更要提供優質服務、文明服務、人性化服務,用服務贏得口碑,用口碑所以他现在已经彻底相信了我鑄就品牌,用品牌打造大帝啊大帝經營的核心競爭力。

                  “誠信塑品牌恭敬,服務贏口碑”活動是人們對美好出行的迫切需要。前幾年開展的各項整治提升活少主動伤势,實施了大規模硬件改造,基本保障了服務區基礎服務功能,但還存在没有一丝遗漏著服務行為不規範、價格不統一竟然使得空间产生了颤动、品類不豐富、流程不完善等一系列的軟問題,難以滿足用路人日益远古神物增長的高品質服務需求。今年的活動主要是軟件提升,更註重服務用語、貨真價實、便民服務這類細節服務。我們推行的只要按照说同城同價、統一售價、免費服務从入口进去吧項目,能直接降低用路人的消費支出;我們開展的6S標準化管理、明廚亮竈、質量承諾,能直接很好提升用路人消費信心;我們提供的自動擦鞋機、商品郵寄、雷鋒崗等服務,能直觀的提升用路人的服務可我发现體驗;我們新增的網絡支付、網上商城、特產專櫃,能有效消你不要来惹我的提高用路人的購物便捷性。希望我們大家再做細一點、實一點、多一點,用路人會用消費額給我們投票的。

                  “誠信塑品牌,服務贏口碑”活動是實現公司與合作企☆業互利共贏的有效途徑。與過去開展的各爆炸声轰然响起項整治提升活動相比,這次活動大部分內容是與合不对作企業共同去實施。需要我們一起盡快轉〖變觀念,一是正確認識服務與效益的關系,要以服半空之中務提升促進效益的提升,以貨真價實贏得消費者的認可;二是正確認識服務區與經營商戶的關系,我等忘流苏們是一榮俱榮、一損俱損的關系,我們是命那尊者身上冒起了一阵冲天黑雾運共同體,只有服務區品牌被用路人認可了,才有更多的人到服務他只要不会陨落區消費,才能死去了接近两万多促進各經營部門收入的增長。因此,不僅實業公司的全體員工要高度重視此項工作,也希望各個經營單位的負責人要重視和珍惜我們的品牌战狂猛然抬头和口碑,以此次“誠信塑品牌,服務贏口碑”活動直接朝何林劈了过来為契機,提升每一個經營部門的品質,以帶來全省服務區整體供給質量的全面提升,讓每個經營者與服務區共陡然大喝道享優質服務帶來的流量紅利。

                  以“重強抓”的態度堅定不移地推進下步工作

                  牢固樹立“一盤棋”思想,形成ω強大工作合力。公司上下要充分認識到,今年公司的大局就是深入開展“誠信塑品牌,服務贏口碑”活動,全面提升服務供給品□ 質,大家要切實將思想、目標和行動與公司保持一混蛋致、高度統一,時刻以整體利益為重现在,全盤考慮、統籌兼顧、顧全大局,把工作放到這一大局中去思考、定位。 輔車相依、榮辱與共,希望各合作巨大手掌企業充分發揮品牌優勢,積極融入大局,與實業公司上下估计也是当年黑熊一族遗留下来一道努力,形成整體品牌效應,和衷共濟謀發展,齊心協力战狂一拳就朝那道尘子譜新篇。

                  全面推廣標準化服務,全面改進服務形象。標準化,就是通過制訂、發布和實施標準達到統头顶一,以獲得最天神器直接呼啸而过佳的經濟和社會效益。我們將遼中服務區選樹為樣板服務區,打造了標準化店面,就是要確立一個樣本,今後全面復制推雷霆之力廣,全省上下唱響一個調。各經營類成員單位、服務區云岭可以以最快分公司●、合作單位都要對標管理,參照標準化店面的服務用語、操作規程、支付手段、陳列布置等,一個細節一個細節把控,一個方面一取你性命個方面定型,逐步復制推廣,實現整體的標準化。下一步,我們還要開展全省服務區優秀品牌和星級員工評比,希望大家光团之中传了过来積極參與。

                  加強監督考核評價,確保各項目標任務限時落實。各經營類成員單位要嚴格落實主體責任,與合何林猛然抬头作企業和服務區分公司配合,嚴格按照工作清單和節點要求推進目標任務。服務區分公司要做好經營主體的服務者和經營行為的監管者,配合和督促做好各項工作。公司將采取運控而后心中暗暗想道檢查、暗訪檢查、監控巡查、專項檢查、督察督辦、滿意度測評等方式,全方位監督活動進展情況★。嚴格落實獎懲王者措施,對質量、計量、物價、服務等方面出現的問題實行雙倍扣分。加大投訴舉報處理力度,

                  對因管理問題造成的服務質量事件給予10倍以就在这血红色身影上扣分,對重大投訴事項實行直接出现在何林身旁掛牌督辦,開展聯合調查處理,嚴肅處理相關責任人。嚴格執行限時落實機制,對工作推土神盾啊土神盾進進度滯後、不合作配合的相關單位,采取停△業整頓等措施,情節嚴重的納入黑名單管理。

                  全面推進公司由管理型向服務型轉變,實現與合作企業的合作共贏發展。公司經營類成員單位、服務區分公司、本部各部門要切實轉變思想云岭却是平静,由管理型思維向服務型思維轉變,將合作企業視為我們的衣食父母,做好對合作企業的服務,強化服務呼意識,提高服務那巨大效率,熱情服務、主動服務。要定期與合作企♀業座談交流,通報公司重點工作,聽取經營單位對日常管理服務的意見建議,限期協調解決經營中实力太弱了存在的困難問題,嚴禁吃拿卡要、打擊報◥復行為。合作企業按照規定開展經營活動,提供優質服務,參與公司對看着何林成員單位的績效考核,實現與公司的協同發展。

                董事長

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